Retourneren en ruilen

Bij Meubelwinkel, uw specialist in hoogwaardig keukengerei, barbecue-accessoires en servies, streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie hieronder).

Retourproces

1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag”.
2. Wacht op onze goedkeuring. Ons team reageert binnen 24 uur met retourinstructies.
3. Verzend het pakket naar ons adres in Rotterdam met de meegeleverde retourlabel (indien van toepassing). Zorg voor goede verpakking.
4. Wacht op inspectie. Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen.
5. Ontvang uw vergoeding of het vervangende product.

Retouraanvraag Template

Vergoedingen en Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

• Terugbetalingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring
• Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: Retourverzendkosten worden alleen vergoed als het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product)

Omruilen van Producten

Voor omruilingen:

1. Volg hetzelfde retourproces
2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
3. Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil te betalen

Opmerking: Voor internationale klanten kunnen extra douanekosten van toepassing zijn bij omruilingen.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
3. Wij sturen u direct een vervangend product of retourlabel